Servis takip uygulaması: Evde bekle. Servis gelince çık.
SEROTA Yolcu; çalışan, öğrenci ve veli için tek uygulama. Ana ekranda en büyük şey ETA: servisin kaç dakika sonra durağınızda olacağı.
Servis takip uygulaması SEROTA Yolcu ne işe yarar?
SEROTA Yolcu, okul ve personel servislerinde yolcuya ve veliye servisin nerede olduğunu ve durağa kaç dakikada geleceğini gösteren servis takip uygulamasıdır. Servis yaklaşınca, durağa gelince ve gecikince bildirim gönderir; veliye çocuğun servise bindiğini ve okula ulaştığını haber verir. Servis firması ya da kurum SEROTA kullanıyorsa yolcu için ücretsizdir.
Servisim nerede? Haritada ve dakikasıyla.
Harita, sonraki durak, şoför ve plaka tek ekranda. ETA her konum güncellemesinde yenilenir; servis yaklaşınca bildirim gelir.
- Yaklaşınca, durağa gelince ve gecikmede bildirim
- Şoföre maskeli arama, destek talebi tek dokunuşta
- Araç veya şoför değişirse anında haber
Binmeyeceğiniz günü önceden söyleyin.
Şoför boş durakta beklemez, rota kısalır, diğer yolcular erken varır. Haftalık plan bir kez kurulur, gerisi kendiliğinden işler.
- Bugün binmeyeceğim Tek dokunuş; yanlışlıkla bastıysanız “Geri al” ile hemen geri alın.
- Hazırım Kapıya çıktığınızı şoföre bildirin; durakta bekleme süresi kısalır.
- Haftalık ve aylık plan Cuma akşamı binmiyorsanız bir kez işaretleyin; takvimde tatiller de görünür.
Çocuğunuz bindiğinde bilin.
Okul modülü açık kurumlarda veli; bindi, yolda, okulda adımlarını canlı izler. Dönüşte teslim kodunu paylaşır, kimin teslim alacağını seçer.
- Birden fazla çocuk için ayrı kartlar
- Şoför ve rehberin belge doğrulaması görünür
- Teslim kodu ve yetkili teslim alacak kişiler
Servisinizi bulun, değiştirin, değerlendirin.
- QR, plaka veya davet koduyla eşleşme Servis firması onaylayınca yolcu listesine girersiniz.
- Başka hat bul Farklı bir adresten dönmeniz gerekiyorsa uygun hattı bulun, boş koltuk ayırtın.
- Adres talebi, şikayet ve puan Yeni adres talebiniz, şikayetiniz ve puanınız doğrudan operasyon ekibine gider.
- Verileriniz sizin Kişisel verilerinizi indirin ya da hesabınızın silinmesini isteyin.
SEROTA Yolcu’da hazır olan ekranlar
- Ana sayfa ve aktif sefer kartı
- Canlı takip ve sefer akışı
- Servis geldi ekranı ve biniş QR’ı
- Bugün binmeyeceğim ve geri al
- Hazırım bildirimi
- Haftalık plan ve aylık takvim
- QR, plaka ve davet koduyla eşleşme
- Başka hat bul ve koltuk rezervasyonu
- Veli: çocuk durumu ve günlük zaman çizelgesi
- Teslim kodu ve teslim alacak kişiler
- Yolculuk geçmişi ve puanlama
- Adres talebi, şikayet ve destek
- Bildirim kutusu ve bildirim ayarları
- Maskeli arama
- Gizlilik: veri indirme ve hesap silme
Kimin için, neden?
Çalışan
Servisin kaç dakika sonra geleceğini bilir; soğukta durakta beklemez, binmeyeceği günü önceden söyler.
Veli
“Elisa servise bindi.” ve “Elisa okula ulaştı.” bildirimlerini alır; dönüşte teslim kodunu paylaşır.
Öğrenci
Biniş QR’ı ya da NFC kartıyla biner; telefonu olmasa da PIN ya da rehber onayı yeter.
Hepsi için
Şoförün numarasını görmeden arar, verisini indirir ya da sildirir; konumu izlenmez.
Servis takip uygulaması hakkında sorular
Sorunuzun cevabı burada yoksa ekibimize yazın; 1 iş günü içinde dönelim.
Servis takip uygulaması nasıl çalışır?
Servis takip uygulaması, servis aracının konumunu ve durağınıza tahmini varış süresini canlı gösterir. SEROTA Yolcu’da konum birkaç saniyede bir güncellenir; servis yaklaşınca, durağa gelince ve gecikince bildirim gelir.
Servisim nerede, uygulamada nasıl görürüm?
Servisinizin yerini SEROTA Yolcu ana ekranındaki sefer kartında ve canlı takip haritasında görürsünüz. Ekranda en büyük bilgi servisin kaç dakika sonra durağınızda olacağıdır; sonraki durak, şoför ve plaka da aynı ekrandadır.
Servis kaç dakikada gelir, uygulama bunu nasıl hesaplar?
Uygulama, servisin kaç dakikada geleceğini aracın son konumu, kalan duraklar, yol ağı üzerindeki sürüş süresi ve trafik ile hesaplar. Tahmin her yeni konumda yenilenir ve dakika ile saat birlikte gösterilir: “6 dk, tahmini 07:42”.
Uygulama yolcu için ücretli mi?
Hayır, SEROTA Yolcu yolcu ve veli için ücretsizdir. Servis firmanız ya da kurumunuz SEROTA kullanıyorsa uygulamayı ücret ödemeden kullanırsınız.
Servisime nasıl bağlanırım?
Servisinize araç kapısındaki QR kodu okutarak, plakayla arayarak ya da kurumunuzun verdiği davet koduyla bağlanırsınız. Servis firması onaylayınca servisiniz ana ekranda görünür.
Şoförün telefon numarasını görebilir miyim?
Hayır, şoförün numarası yolcuya görünmez. “Şoföre ulaş” maskeli arama yapar; iki tarafın numarası da gizli kalır.
Hem kendi servisimi hem çocuğumun servisini takip edebilir miyim?
Evet, tek hesapta ikisini birden takip edersiniz. Personel servisiniz ve çocuklarınızın okul servisi ayrı kartlar olarak görünür.
Uygulama mağazada ne zaman yayında?
SEROTA Yolcu’nun mağaza yayını yakında. iOS ve Android sürümleri şu anda pilot kurumlarda kullanılıyor; kurumunuz pilot programa katılarak hemen başlayabilir.
Servis operasyonunuzu SEROTA'ya taşıyın.
Rotalarınızı, araçlarınızı ve yolcu listenizi birlikte aktaralım; ilk seferde yolcularınız servisi beklemesin.